Инструкция по работе с сим-картой GLOBALSIM

размещено в: Туристические симкарты | 0

ДЕТАЛЬНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО РАБОТЕ С СИМ-КАРТОЙ GLOBALSIM

НАЧАЛО РАБОТЫ

При первом использовании сим-карты понадобится от 1 до 10 минут на активацию сим-карты и стартового баланса.

Нет стартового баланса?

Если в течение 10 минут стартовый баланс не зачислен, наберите команду: *146*098098# или обратитесь в круглосуточную Службу технической поддержки GLOBALSIM.

GLOBALSIM работает только за рубежом.

В РФ возможна только проверка баланса номера: *146*099# (ОК) или SIM Menu/Check balance.

Номер абонента нужно набирать в международном формате.

Например, +7 xxx xxx xx хх для России.

ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ работают по принципу «обратного звонка»: после вызова ждете входящего звонка, принимаете звонок, и ждете соединения с абонентом. Тарификация начинается только с момента соединения с абонентом.

! Прямой набор. Приложения для телефонов, скрывающие процесс обратного звонка. Вы можете не дожидаться входящего, звоните прямым набором!

ТОНКОСТИ УСЛУГИ «ПРЯМОЙ НАБОР». СКРОЙТЕ СВОЙ НОМЕР

Исходящие звонки на туристических сим-картах работают по принципу «обратного звонка» (call-back): после вызова ждете входящего звонка, принимаете звонок, и ждете соединения с абонентом.

Представляем вам приложения для различных моделей телефонов, которые позволяют скрыть процесс обратного звонка в роуминге. Вы можете не дожидаться входящего, звоните прямым набором!

Для  Android необходимо загрузить приложение из  Google Play, набрав в поиске «Smart CallBack», установить приложение, запустить его и включить функцию «CallBack auto answer» и «Activate dialling assistant».

Для абонентов, использующих телефонные аппараты на базе других операционных систем, мы предлагаем сервис ComfortCallback. Данное приложение, может быть установлено на телефоны с операционными системами Windows Mobile version 5, 6 и Symbian 60x 3rd edition.

! При совершении исходящего звонка с телефонов с двумя сим- картами процесс обратного звонка будет скрыт только когда сим-карта GLOBALSIM находится в первом слоте телефона.

 

Пошаговая инструкция

Номер вызываемого абонента набирается в международном формате:     <+ или 00><код страны><код города или мобильного оператора><номер абонента>ОК
• Например, звонок в Москву: +74951234567, где +7 — код страны, 495 — код города, 1234567 — номер абонента или местный номер; звонок на мобильный номер: +79001234567 или 0079001234567.
После нажатия клавиши «Call» на дисплее отобразится Ваш текущий баланс и появится сообщение «Wait for call». В течение нескольких секунд к Вам поступит входящий звонок. Примите входящий звонок и дождитесь ответа вызываемого абонента.  Тарификация начнется после ответа абонента.

В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ВЫЗОВ НЕ ПРОХОДИТ

1. Проверьте правильность набора номера (международный формат!).
2. Проверьте подключение к сети. Если нет подключения, выберите сеть вручную (в настройках телефона) или перезагрузите телефон.
3. Альтернативный способ вызова (при нестабильной сети): наберите команду: *146*00 xxx xxx xx xx # (OK), где xxx ххх хх хх – номер абонента с кодом страны, кодом города/оператора. Например, звонок в Москву: *146*00 7 495 123 45 67# (OK). Поступит входящий вызов, дождитесь соединения.
Для  SAMSUNG, HTC, iPhone в меню сим-карты (SIM Menu) выберите пункт “Settings” и единоразово введите 1101 (OK).
Для Саудовской Аравии и в некоторых исключительных случаях заказать исходящий вызов можно только смс-сообщением на номер 9146, с номером вызываемого абонента в международном формате: <00><код страны><код мобильного оператора><номер абонента>
ОТПРАВИТЬ СМС можно обычным способом по базовой стоимости  отправки SMS с GLOBALSIM в вашей стране пребывания (номер абонента вводится в международном формате, например, для РФ: +7xxx xxx xx xx). Для Европы и Турции можно подключить опции обычных (классических SMS по льготной цене).
Однако экономичнее — всего за 10 центов доллара из всех стран!  — отправлять SMS через SIM Menu. Для этого в меню сим-карты нужно выбрать пункт Send TravelSMS, ввести номер получателя в международном формате и текст сообщения латинскими символами.
Бесплатные СМС на сим-карту GLOBALSIM можно отправить здесь.
SIM MENU (меню сим-карты) может находиться в корневом меню телефона, в приложениях, играх/развлечениях и т.д. – в зависимости от модели.
Зайдите в него, на экране появятся опции:
• Address book (телефонная книга).
• Call (совершить звонок).
• Send SMS (отправить смс-сообщение по стоимости $0.1).
• Settings (настройки).
Voicemail (управление голосовой почтой).
• Check balance (проверить баланс – бесплатно).
• Add Credit (активировать карту оплаты — бесплатно).
Customer Care (связь с круглосуточной службой тех.поддержки GLOBALSIM: 3 минуты разговора бесплатны, где бы вы ни находились. Далее — в соответствии со стоимостью исходящего вызова в стране пребывания).

 

GPRS
Настройки интернета автоматические, но можно установить вручную:
APN (точка доступа): send.ee
логин: ваш номер GLOBALSIM (3725 xxx xx xx),
пароль не вписывать.
Время бездействия не более 75 минут. Тарификация трафика осуществляется по 10 КБ (в льготных пакетах по 100 КБ).
ТАРИФНЫЕ ОПЦИИ
Таблица подключения тарифных опций
Опция Льготная стоимость смс/ звонка/ пакета Стоимость подключения  и срок действия Подключение Проверка статуса Отключение
Льготные звонки в Россию из Турции и Европы (22 страны) $ 0,15- 0,29 /мин.в РФ,

$ 0.49 /мин. все другие направления

 

$ 3 на 360 дней *146*931*2# *146*932*2# *146*930*2#
Опции «Льготные звонки в Россию» и «Все льготные звонки из Турции и Европы» взаимоисключающие!
Все льготные звонки из Турции и Европы со 2-й минуты (22 страны) $ 0,25 /мин. со 2-й минуты, 1-я по стандарту. $ 0,99 на 360 дней *146*931*1# *146*932*1# *146*930*1#
СМС-тариф Европа (35 стран) $ 0,15 $ 0,99 на 100 дней *146*921*2# *146*922*2# *146*920*2#
СМС-тариф Турция $ 0,25 $ 0,99 на 100 дней *146*921*1# *146*922*1# *146*920*1#
Льготные пакеты GPRS в Европе (31 страна, шаг 100 КБ) 10 МБ $ 1,9 на 24 часа *146*941*1# *146*942*1# *146*940*1#
50 МБ $ 9,5 на 24 часа *146*941*2# *146*942*2# *146*940*2#
100 МБ $ 19 на 7 дней *146*941*3# *146*942*3# *146*940*3#
250 МБ $  47,5 на 30 дней *146*941*4# *146*942*4# *146*940*4#
 СЕРВИСЫ
Сохранение российского номера
При подключении услуги входящие вызовы на ваш российский мобильный переадресовываются на GLOBALSIM (даже если росс. сим-карта выключена). Стоимость переадресации +$0,15/мин. к стоимости входящего звонка, без абонентской платы. Подключение бесплатное, для этого нужно отправить по одной команде с российского номера и с GLOBALSIM. Переадресации SMS не происходит.
Подключение:
С российского номера **21*+78003331900# (ОК)
С GLOBALSIM *146*098*5*7ххх ххх хх хх# (ОК), где ххх ххх хх хх – ваш российский номер.

Отключение: с российского номера отправить ##21# (ОК).

 

УСЛУГА «СОХРАНЕНИЕ РОССИЙСКОГО НОМЕРА» НА РОССИЙСКИЙ НОМЕР

После подключения услуги входящие вызовы на ваш российский мобильный переадресовываются на номер GLOBALSIM (даже если российская сим-карта выключена).

Ваши близкие будут звонить на Ваш российский номер и не платить за международный вызов, а Вы — принимать входящие на GLOBALSIM. Переадресации SMS не происходит.

Стоимость услуги:

Стоимость переадресации +$0,15/мин. к стоимости входящего звонка.

Подключение бесплатное, абонентская плата отсутствует. Срок действия услуги не ограничен.

Подключение услуги «Сохранение российского номера»:

С российского номера **21*+78003331900# (ОК)
С GLOBALSIM *146*098*5*7ххх ххх хх хх# (ОК), где ххх ххх хх хх – ваш российский номер.

Отключение:

С российского номера ##21# (ОК)
С GLOBALSIM *146*098*5*7хххххххххх*0# (ОК), где 7хххххххххх ваш российский номер.

Также при исходящем звонке с GLOBALSIM может определяться Ваш российский номер, если подключить данную опцию (бесплатно).

Для определения российского номера должна быть активирована услуга «Сохранения российского номера»
Настройка (единоразово на все поездки) С GLOBALSIM нужно отправить команду:  *146*098*5*7хххххххххх*2#   ,где 7хххххххххх — ваш российский номер, который должен определяться при звонке. 

С российского номера, который должен определяться при звонке, необходимо отправить подтверждающую смс на номер +7 927 384 18 77 с текстом  АОН 372хххххххх  ,где 372хххххххх – ваш номер GLOBALSIM. (Это убедит нас, что вы являетесь владельцем данного российского номера).

Подключить услугу С GLOBALSIM отправить команду активации услуги *146*098*5*01#
Отключить услугу С сим-карты GLOBALSIM отправить команду *146*098*5*00# 

 

Внимание! 
Переадресация для сим-карты российского оператора может быть платной, подробности о стоимости переадресации уточняйте у своего российского оператора.

Избежать переплаты за международный звонок на GLOBALSIM можно также с помощью сервиса «Бесплатные звонки из SKYPE на GLOBALSIM»

Команда SOS 
Заказ входящего звонка службы тех.поддержки: *146*098*111# (ОК)
Персональный ассистент 
Информационная помощь в путешествии и перевод с/на 50 языков по цене обычного исходящего вызова с GLOBALSIM! Чтобы воспользоваться услугой, нужно просто позвонить на +372992. С 2014 года стоимость услуги составит $15/ 6 мес.
Переадресация с GLOBALSIM
Вы можете установить переадресацию с GLOBALSIM на любой номер. Все входящие звонки будут перенаправлены, даже если сим-карта GLOBALSIM выключена. Услуга бесплатна для большинства международных номеров, в т.ч. всех российских. Для подключения с GLOBALSIM отправьте команду:
*146*081*<00><код страны><номер>#  (например, на российский мобильный номер: *146*081*007хххххххххх#). Для отключения отправьте с GLOBALSIM: *146*080#
Trustive WiFi
Trustive Wi-Fi — это более 300 000 точек, расположенных в общественных местах по всему миру. При первом заказе услуги Вы получаете 60-минутный пакет Trustive WiFi бесплатно.
Подключение и стоимость:
Пакет Wi-Fi Сервисная команда Стоимость
60 мин* *146*1060# $ 8,39
150 мин* *146*1150# $ 19,59
600 мин* *146*1600# $ 62,99
* действует в течение 90 дней с момента первого использования.
Голосовая почта
Получение голосовых сообщений, когда сим-карта GLOBALSIM вне сети или вы не отвечаете на звонок. Подключение бесплатное. Стоимость прослушивания голосовых сообщений приравнивается к стоимости исходящего звонка из страны, в которой находится SIM-карта
GLOBALSIM.
Подключить Проверить Отключить
*146*091# *146*094# *146*090#
Экстра-номера для Великобритании и США
Вы получите еще один номер, принадлежащий США или  Великобритании и будете получать входящие звонки как при наборе номера GLOBALSIM +3725 ххх хх хх, так и при наборе «Экстра-номера».
Тарифы на экстра-номера:

Великобритания (+44…)  Тариф I

Великобритания (+44…)   Тариф II

США (+1…)
Плата за соединение 0 $ 0,25 0
Поминутная оплата (плюс к текущему тарифу) $ 0,20 /мин. 0 $ 0,2 /мин.
КАК ПОПОЛНИТЬ БАЛАНС GLOBALSIM
— банковской картой на нашем сайте (обязательно укажите номер телефона)
— в нашем офисе (оплата наличными): Астрахань, площадь Шаумяна, 24, Центр туризма и образования Le Guide
СВЯЗЬ С НАМИ (24 часа)
С любого росс. телефона 8 800 100 12 21 Звонок на этот номер бесплатный
+7 (495) 229-44-09 Обычный звонок на московский стационарный телефон.
С GLOBALSIM  

+7 (495) 229-44-09

или

SIM Menu / Customer Care

 

3 минуты бесплатно, далее по обычной тарификации (по тарифу на исходящий звонок в стране пребывания). Московский стационарный номер.
+3725 488 55 55

+3725 488 55 50

В 140 странах с бесплатными входящими звонок на данные номера тарифицируется как «внутри сети» ($ 0,25 /мин.)
*146*098*111# (ОК) Команда вызова входящего звонка из тех.поддержки (в 140 странах бесплатно, доступно даже при нулевом балансе).

Мы постараемся вам помочь в любой ситуации!

Голосовое меню отсутствует, в 90% случаев оператор ответит вам в течение 3-х минут.
СТОИМОСТЬ ЗВОНКА НА GLOBALSIM
Звонок на номер GLOBALSIM тарифицируется как международный вызов на эстонский мобильный номер. Стоимость нужно уточнять у вашего оператора связи.
Как правило, с российских мобильных номеров звонить на GLOBALSIM довольно дорого, поэтому мы рекомендуем вам использовать IP-связь (Skype, карты IP-телефонии).
Или воспользоваться одним из наших сервисов, которые делают звонки на GLOBALSIM недорогими:
Сохранение российского номера,  Бесплатные звонки из SKYPE на GLOBALSIM